Políticas de la Tienda

Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea.

El cliente es responsable de verificar los detalles del pedido antes de confirmar la compra.

Una vez confirmado el pedido, no se permiten modificaciones.

Métodos de Pagos

Aceptamos pagos a través de tarjetas de transferencias bancarias,efectivo y otras plataformas digitales habilitadas.

Los pagos deben ser completados en su totalidad antes de procesar el pedido. En caso de inconvenientes con el pago, el cliente debe contactarnos de inmediato. 

Política de Envío

Los envíos se realizan dentro de Cuba a las provincias y municipios disponibles.

El tiempo de entrega varía según la ubicación y disponibilidad del producto, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y pueden variar según lugar de destino y cantidad de productos seleccionados en su compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Políticas de Devolución y Reembolso

Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados en el proceso de envío.

El cliente debe notificar cualquier problema con el pedido dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Para solicitar una devolución, se requiere una foto del producto y su empaque original.

No se aceptan devoluciones de alimentos, productos de higiene o artículos de uso personal por razones de seguridad e higiene.

En caso de aprobación de la devolución, se podrá optar por un reemplazo del producto o un reembolso según corresponda.

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